Obowiązuje od: 1 stycznia 2025
§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AutoExpert Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Usługodawca:
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - AutoExpert Polska Sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - przeglądy techniczne, konsultacje, sprawdzanie historii pojazdów
- Pojazd - samochód osobowy, dostawczy lub motocykl
- Raport - dokument zawierający wyniki świadczonych usług
§ 3. Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.1 Przeglądy techniczne pojazdów
- Kontrola stanu technicznego pojazdu
- Diagnostyka systemów bezpieczeństwa
- Sprawdzenie emisji spalin
- Kontrola oświetlenia i sygnalizacji
3.2 Konsultacje motoryzacyjne
- Doradztwo przy zakupie pojazdu
- Ocena stanu technicznego
- Pomoc w negocjacjach cenowych
- Towarzyszenie przy oględzinach
3.3 Sprawdzanie historii pojazdów
- Weryfikacja w bazach danych CEPiK
- Sprawdzanie historii wypadków
- Kontrola przebiegu licznika
- Weryfikacja statusu prawnego
§ 4. Warunki Świadczenia Usług
1. Składanie zamówień:
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Formularz kontaktowy na stronie internetowej
2. Potwierdzenie zamówienia:
- Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24h
- Brak potwierdzenia oznacza nieprzyjęcie zamówienia
- Klient otrzymuje informację o terminie realizacji
3. Wymagane dokumenty:
- Dowód tożsamości właściciela pojazdu
- Dowód rejestracyjny pojazdu
- Polisa OC (w przypadku przeglądu technicznego)
§ 5. Ceny i Płatności
1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej i u konsultantów.
2. Ceny zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami.
3. Formy płatności:
- Gotówka przy odbiorze usługi
- Przelew bankowy (przedpłata)
- Karta płatnicza
- BLIK
4. Wystawiane są faktury VAT na każdą zrealizowaną usługę.
§ 6. Realizacja Usług
1. Terminy realizacji:
- Przegląd techniczny: do 2 godzin roboczych
- Konsultacja przy zakupie: zgodnie z umówionym terminem
- Sprawdzanie historii: do 24 godzin roboczych
2. Miejsce świadczenia usług:
- Siedziba Usługodawcy w Warszawie
- Lokalizacja wskazana przez Klienta (usługi wyjazdowe)
- Stacje diagnostyczne partnerskie
3. Raportowanie:
- Klient otrzymuje szczegółowy raport pisemny
- Raport zawiera opis stanu technicznego i zalecenia
- Dokumentacja fotograficzna (jeśli dotyczy)
§ 7. Prawa i Obowiązki Stron
7.1 Prawa Klienta
- Otrzymanie usługi zgodnej z zamówieniem
- Otrzymanie faktury VAT
- Reklamacja w przypadku wadliwie świadczonej usługi
- Dostęp do dokumentacji wykonanych usług
7.2 Obowiązki Klienta
- Dostarczenie wymaganych dokumentów
- Zapewnienie dostępu do pojazdu
- Terminowa płatność za usługi
- Informowanie o specjalnych wymaganiach
7.3 Prawa Usługodawcy
- Odmowa świadczenia usługi bez podania przyczyny
- Żądanie zapłaty zgodnie z cennikiem
- Przerwanie usługi w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa
7.4 Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie ze sztuką i przepisami
- Zachowanie poufności danych Klienta
- Terminowa realizacja zamówionych usług
- Profesjonalne doradztwo i obsługa
§ 8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconego wynagrodzenia za usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Ukryte wady pojazdu niewykazane podczas przeglądu
- Skutki podjętych przez Klienta decyzji zakupowych
- Nieprawidłowe dane w zewnętrznych bazach danych
- Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania pojazdu
§ 9. Reklamacje
1. Reklamacje można składać:
2. Termin składania reklamacji: 14 dni od daty wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
§ 10. Ochrona Danych Osobowych
1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności.
3. Administrator danych: AutoExpert Polska Sp. z o.o.
§ 11. Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.